1

1分快3

今天是

莆田市邮政管理局关于2018年10月份典型案例通告

    2018-12-07

  案例1: 

  【案情简介】用户申诉到顺丰快递店西天尾镇顺丰店去咨询是否能寄葡萄酒,快递公司李学志理由已不明液体为由拒绝收件,引起用户投诉。 

  【案例分析】 

  根据《快递市场管理办法》第三十一条:经营快递业务的企业对不能确定安全性的可疑物品,应当要求用户出具相关部门的安全证明。用户不能出具安全证明的,不予收寄。该件我局核实,客户寄递的是两瓶用矿泉水装的不明液体,不是未开封的长城葡萄酒。本案中,企业做法属合规行为。 

  案例2: 

  【案情简介】投诉中通快递(单号765379722231),投诉人是收件人,快件第一次投递时,快递员只肯投递到小区楼下,由于快件比较重,投诉人是女生,投诉人要求快递员能帮忙投递到小区楼上,投递上门。但是快递员态度十分恶劣,马上带快件离开不愿意投递上门,并且在物流状态显示第二次派送时,投递员在没有与投诉人进行联系,也没有进行二次派送的情况下,直接无故将该快件退回发件人。 

  【案例分析】 

  根据快递暂行条例第二十五条:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。中通快递此快递员该行为属于不合规行为。 

相关新闻
1分快3 版权所有      备案序号:京ICP备08008301号
主办单位:1分快3
State Post Bureau of The People's Republic of China